Jaclyn Hill, beauty blogger asal negeri Paman Sam beberapa bulan lalu viral dengan produk kosmetiknya yang menjadi skandal lantaran dianggap memiliki kualitas yang kurang baik. Beberapa konsumen menemukan kosmetik dari Jaclyn dengan nama “So Rich Lipstick Collection” memiliki tekstur yang kurang bagus, terdapat gumpalan-gumpalan dan saat diaplikasikan seperti serabut. Namun, permasalahan tersebut sepertinya sudah selesai setelah beauty vlogger berusia 29 tahun ini memutuskan merilis ulang produk kosmetiknya di pasaran.
Nah, kali ini, Beauty vlogger dengan subscriber lebih dari 5,9 juta ini meluncurkan koleksi highlighter. Namun, bukannya disambut gegap gempita, netizen seakan malah berlomba untuk mencari cacat dalam koleksi terbaru Jaclyn Cosmetics.
Dalam koleksi highlighter Jaclyn, terdapat highlighter palette dengan 4 pilihan warna seharga $49 atau setara dengan Rp700 ribu, lalu face powder dengan harga $32 atau Rp 450 ribu, loose highlighter seharga $24 atau Rp338 ribu, dan terakhir ada highlighter brushes seharga $24 atau Rp338 ribu.
Namun, tidak jauh beda dari koleksi sebelumnya yang berpolemik, highlighter ini juga menimbulkan pro dan kontra. Bagaimana tidak, ada salah satu beauty influencer yang memang masuk menjadi salah satu orang yang akan mereview highlighter Jaclyn, namun yang datang hanya satu produk saja, bukan koleksi terbarunya.
Soooo I’m confused, I was added to @Jaclynhill PR List and was going to review her highlighter collection but was only sent one of the products 🤔 everyone else I seen was sent the entire collection. I mean I’m grateful just confused pic.twitter.com/8DED1Gh1bi
— Paige Oenning (@paigeoenning) December 1, 2019
Beauty influencer ini bernama Paige Oenning yang memiliki 66.400 pengikut di Instagram. Yang ia terima hanya satu produk, yakni shimmery all-over face powder. Padahal beauty influencer seperti ini memiliki dampak yang cukup berpengaruh untuk membuat kosmetik Jaclyn makin diminati. Lalu bagaimana jika bermasalah?
Baca juga: Eyeshadow Palette Kolaborasi Jaclyn Hill dan Morphe Batal Dirilis Juni, Ini Alasannya
Tidak hanya itu saja, komplain juga datang dari netizen. Beberapa tweet mengenai produk Jaclyn Cosmetics. Beberapa konsumen menyebutkan jika ada yang memesan satu koleksi sekaligus, namun menyebutkan hanya menerima beberapa produk dan mendapatkan pemberitahuan jika pengiriman dibagi dalam beberapa paket. Tidak hanya itu saja, terjadi error dalam sistem teknis situs web mereka. Namun, setidaknya kali ini akun sosial medianya secara aktif menanggapi keluhan pelanggan.
Walaupun ada kemungkinan bahwa beberapa pihak membesar-besarkan aspek dari launching Jaclyn Cosmetic yang terbaru ini untuk kepentingan mereka sendiri, beragam kritik ini tetap valid. Apalagi dengan segala drama di peluncuran sebelumnya. Duh, semoga masalahnya dapat diselesaikan dengan baik ya, Mbak Jaclyn.
Sumber: Business Insider