Glossier tidak pernah sepi kedatangan konsumen. Selama ini hanya bisa didapatkan secara online, pop-up store mereka di San Fransisco dan Chicago ramai pengunjung. Glossier juga sukses meluncurkan e-shop-nya di Perancis pada 23 Oktober. Akhirnya brand skin care dan make up asal Amerika Serikat ini pun membuka toko pertamanya di New York pada 8 November 2018 lalu.
Baca juga: Glossier Rilis Eyesahdow Lidstar Pada Perayaan Oscar
Pendiri Glossier, Emily Weiss, memilih 123 Lafayette Street karena lokasi ini memiliki nilai historis bagi brand-nya. Dahulu lokasi baru ini meripakan tempat perusahaan tersebut berdiri empat tahun yang lalu. Ia menyatakan, pemilihan lokasi ini didasarkan atas kesepakatan bersama terkait perjuangan pendirian perusahaan tersebut.
“Sejak awal, apa yang membuat Glossier berbeda ialah kami memiliki dorongan dari komunitas kami untuk bersama-sama menciptakan perusahaan ini bersama. Membuka Flagship kami di 123 Lafayette ini… adalah isyarat bagi mereka yang telah bersama kami sejak awal dan memastikan bahwa kami selalu tetap berinteraksi dan berkembang bersama komunitas kami,” ucapnya.
Dengan luas 3.000 meter persegi, toko Glossier ini dibangun menjadi dua lantai. Adapun tujuan pembangunan toko ini dimaksudkan untuk menjadi “the ultimate physical expression of the brand”, di mana pelanggan dapat memperoleh pengalaman “nyata” setelah empat tahun berinteraksi melalui dunia “maya” atau online.
Selain itu, toko Glossier ini juga dibangun untuk menjadi tempat untuk para pelanggannya saling berinteraksi.
Untuk itu, Weiss meminta arsiteknya, Gachot Studios dan Peterson Rich Office, untuk menciptakan sebuah ruangan khusus di mana para pengunjungnya dapat berinteraksi dengan Glossier’s Offline Editor dan dengan pengunjung lainnya.
Penampakkan dari toko pertama Glossier ini pun sangat mencerminkan estetika Glossier. Dindingnya tetap setia dengan nuansa palet berwarna merah jambu pucat, putih, dan merah. Dibuat pula zona lembap, yang mengantarkan pelanggan ke lingkungan kamar mandi. Boy Brow, produk terlaris, akan memiliki ruang sendiri, di mana pembeli dan penggemar kecantikan dapat bertukar tips dan saran terkait kecantikan. Dengan kata lain, semuanya dapat berinteraksi secara langsung di sana.
Baca juga: 10 Beauty Company yang Dimiliki Oleh Wanita
Meski berada di toko fisik, bagi para pelanggan yang ingin melakukan pembelian produk secara online pun bisa dilakukan di toko tersebut. Caranya ialah dengan memadukan koneksi fisik dan digital yang telah tersedia dengan pembeli Glossier.
Sumber: Vogue dan Forbes , Foto Cover: beautypackaging.com